En diálogo con El Constructor, Guillermo Ortega, director de Sui Color, analiza el posicionamiento de la firma, el impulso de la empresa y la estrategia de crecimiento en el mercado argentino de pinturas y revestimientos.
¿Cómo describiría hoy el posicionamiento de Sui Color dentro del mercado argentino de pinturas y revestimientos?
Somos una pequeña cadena multimarca que ofrece un abanico de productos y servicios muy amplio y que en base a nuestro esfuerzo nos diferenciamos del resto de las cadenas grandes, algunas “monstruosamente” grandes con las cuales competimos. Tratamos de generar posicionamiento con nuestra marca propia “All Paint” cuyos productos pueden adquirirse tanto en nuestras sucursales como desde nuestro ecommerce. Trabajamos con comercios asociados, le vendemos a grandes empresas, somos los representantes de una de las marcas más importantes del mundo en máquinas para pintar, ofrecemos una atención muy rápida, tenemos técnicos, vendedores que van a las obras y hacen seguimiento de las mismas, entre otros. Todo eso hace que nos diferenciemos hoy por producto y servicio además de ofrecer los mejores precios y alternativas de pago. Otro punto importante en cuanto a la diferenciación de nuestra competencia es nuestra oferta de revestimientos ya que tenemos los mejores que hoy ofrece el mercado.
¿Qué ejes estratégicos está priorizando la empresa para sostener su crecimiento y consolidar su red de pinturerías?
Uno de nuestros ejes centrales es contar con una marca propia de productos. A la vez, priorizamos poder ofrecer un abanico completo de soluciones, pensado tanto para el consumidor final como para empresas pequeñas, medianas o grandes. Nuestro objetivo es que cada cliente —sin importar su escala— encuentre en Sui Color la alternativa que mejor se adapte a su necesidad: desde quien quiere realizar el trabajo por su cuenta y busca herramientas accesibles, como equipos de pintado más pequeños, hasta compañías que necesitan cubrir grandes superficies y requieren máquinas de mayor porte y capacidad. Además, otro pilar fundamental es la capacitación: nos formamos de manera permanente para seguir mejorando, profesionalizar nuestra organización y brindar un servicio cada vez más eficiente.
La línea propia All Paint viene ampliando su oferta. ¿Cómo se define el desarrollo de nuevos productos y qué demanda del mercado buscan atender?
Sí, a partir de marzo de este año nuestra línea All Paint iniciará una etapa de evolución y mejora. Esto implica una actualización técnica de los productos ya existentes: por ejemplo, aquellos que antes no eran lavables pasarán a serlo. Además, incorporaremos una nueva gama de productos de mayor calidad, más moderna e innovadora, que incluirá desde látex mate y satinado ultra lavable hasta un impermeabilizante elastomérico de última generación. En una segunda etapa, sumaremos nuevas categorías —como ladrillos, fijadores, enduidos y masillas— hasta completar la línea integral.
Frente a una mayor conciencia ambiental, ¿qué importancia le da Sui Color a la sustentabilidad y cómo se refleja en su portafolio de productos?
En Sui Color le damos muchísima importancia a la sustentabilidad. Trabajamos para que nuestros productos sean cada vez más amigables con el medio ambiente, por eso desarrollamos nuestras pinturas en base al agua y evitamos formulaciones en base solvente, que liberan compuestos que se evaporan y afectan la atmósfera. Un ejemplo concreto es que el año pasado incorporamos a nuestra marca propia All Paint una pintura de demarcación vial al agua, reforzando nuestro compromiso con este camino. Gracias a estas características, nuestras pinturas pueden aplicarse incluso en ambientes cerrados, con mayor confort y sin riesgo de intoxicación por vapores.
La capacitación técnica es un diferencial en el sector. ¿Qué rol cumple la formación de aplicadores, profesionales y equipos internos dentro de la estrategia de la empresa?
Brindamos capacitación técnica de manera permanente. Contamos con un centro específico de formación ubicado en el primer piso de nuestra sucursal del barrio de Caballito, donde dictamos cursos, presentaciones y entrenamientos junto a las distintas fábricas que nos proveen. Además, disponemos de un técnico exclusivo que realiza capacitaciones enfocadas en los productos de nuestra marca propia.
También acompañamos a las obras para quienes quieran ver los productos en funcionamiento, con explicaciones prácticas y orientación en la aplicación. Todos nuestros cursos se anuncian a través de nuestras redes sociales y son totalmente gratuitos. En cada encuentro enseñamos, demostramos y resolvemos dudas para que el cliente pueda trabajar con mayor seguridad y mejores resultados.
A su vez, la capacitación también se da “de afuera hacia adentro”, ya que nuestros equipos visitan las fábricas para actualizarse, conocer lanzamientos y profundizar en la mejor aplicación de cada producto.
¿Cómo es el vínculo de Sui Color con pintores, arquitectos y empresas constructoras que utilizan sus productos en obra?
Es un vínculo que muchas veces trasciende lo comercial: se trata de una relación de confianza, casi de amistad, porque en la gran mayoría de los casos nos conocemos desde hace muchos años. Por eso acompañamos a nuestros clientes en todas las etapas del proceso. En la preventa, los asesoramos para elegir la mejor opción de producto, explicándoles el rendimiento de cada alternativa y el esquema de aplicación más adecuado. Y en la posventa, realizamos un seguimiento para verificar que la aplicación sea correcta, que la selección haya sido la indicada y que se hayan logrado los resultados esperados según cada necesidad. Queremos que nuestros clientes siempre se sientan respaldados, con la tranquilidad de saber que detrás de cada compra hay un equipo técnico dispuesto a ayudarlos. En situaciones más complejas —por ejemplo, en pinturas industriales o en el uso de maquinaria— brindamos soporte adicional junto con los técnicos de las fábricas para que puedan ejecutar el trabajo de forma eficiente y segura. En definitiva, buscamos que puedan acortar tiempos de aplicación, optimizar recursos y, como consecuencia, mejorar la rentabilidad de la empresa aplicadora.
Además de la venta de pinturas, la empresa ofrece servicios y asesoramiento. ¿Qué valor aporta este enfoque al cliente y negocio?
Esto aporta muchísimo valor agregado, porque hoy la mano de obra está cada vez más complicada —como sucede en muchos rubros— y tanto los particulares como los pintores independientes o las empresas de pintura necesitan más acompañamiento técnico. En definitiva, el verdadero ahorro de tiempo se logra haciendo el trabajo bien desde el inicio, evitando tener que repetirlo por errores de aplicación.
Por eso, nuestra capacitación y presencia en obra resultan clave: asesoramos sobre qué herramienta conviene usar en cada caso (máquina, rodillo o pincel), cuál es la mejor forma de aplicación, qué dilución corresponde para que la pintura no quede demasiado aguada y mantenga poder cubritivo, y también técnicas específicas por ejemplo, para lograr un acabado satinado perfecto. Todo este seguimiento permite corregir detalles a tiempo, trabajar de manera más eficiente y terminar la obra en menos horas. Y sabemos que, en este negocio, el tiempo es dinero.
Pensando en los próximos años, ¿cuáles considera que serán los principales desafíos y oportunidades para Sui Color en el mercado de la construcción?
Uno de nuestros principales objetivos para los próximos años es acelerar el posicionamiento de nuestra marca propia, All Paint, para consolidar una ventaja competitiva frente a aquellos competidores que no cuentan con una línea propia. Queremos seguir fortaleciéndola para que cada vez más empresas constructoras confíen en nuestros productos, como ya lo están haciendo, y así incrementar sostenidamente las ventas de la marca.
Al mismo tiempo, buscamos afianzar y sumar nuevos comercios asociados, ampliando nuestra red y presencia. Y, por supuesto, continuar con un foco constante en la capacitación, la profesionalización y la mejora continua, para seguir elevando el estándar de nuestro servicio y nuestra organización.
