En esta entrevista, Santiago Amestoy, director comercial de Rheem, analiza cómo la compañía aborda el mercado argentino de agua caliente y sus estrategias para consolidarse en el país y en la industria.
¿Cómo describiría la estrategia de Rheem para consolidar su presencia en el mercado argentino y específicamente en los segmentos de construcción residencial, comercial e industrial?
Nuestra estrategia para consolidar el liderazgo en Argentina no se basa solo en la trayectoria, sino en la anticipación. En un mercado que exige cada vez más eficiencia y respaldo, en Rheem hemos pasado de ser fabricantes de equipos a convertirnos en proveedores de soluciones integrales de agua caliente. Para entender cómo nos movemos en cada segmento, yo lo definiría como una estrategia de triple impacto:
En el segmento residencial, entendemos que cada hogar argentino es un mundo distinto. Por eso, operamos con un ecosistema de marcas: Rheem para quien busca la vanguardia tecnológica y la máxima eficiencia energética, Saiar como el corazón del mercado por su confiabilidad histórica en los hogares argentinos, y Sherman para asegurar accesibilidad sin sacrificar calidad.
Cuando hablamos del segmento comercial, el enfoque cambia hacia la continuidad y la potencia. En un hotel o un gimnasio, el agua caliente es el motor del negocio. Si el agua sale fría en pleno invierno, el negocio se detiene. Nuestra oferta en este caso son sistemas que permiten trabajar en paralelo con alta potencia, garantizando que el servicio nunca se corte y facilitando un mantenimiento sencillo. Finalmente, en el mundo de la construcción e industria, nuestra visión es ser socios estratégicos desde el minuto cero. Entendemos que cada obra es un desafío único, por eso contamos con un equipo técnico-comercial dedicado exclusivamente a asesorar de manera permanente a arquitectos, instaladores y desarrolladores. No enviamos un catálogo, nos sentamos en la mesa de diseño para proyectar la solución de agua caliente que mejor se adapte a la estructura y necesidades de cada proyecto.
Los productos de confort térmico y agua caliente deben responder a características climáticas locales y a regulaciones específicas. ¿Qué adaptaciones o desarrollos productivos ha realizado (o planea) Rheem para atender las necesidades del mercado local argentino y de la región sudamericana?
Nuestra ventaja competitiva reside en una combinación estratégica: la potencia de nuestra fabricación nacional en San Luis y el acceso a la innovación global de Rheem. En este sentido, cada producto que comercializamos es sometido a un riguroso proceso de ingeniería y adaptación para asegurar que responda perfectamente a las exigencias climáticas, a las regulaciones de seguridad y a las particularidades del agua en Argentina y la región.
Este año es especialmente dinámico para nosotros porque estamos expandiendo nuestra frontera de soluciones con lanzamientos clave. Durante el transcurso del año, estaremos desembarcando con nuestras nuevas líneas de calefones y calderas, que se integrarán a nuestro porfolio de termotanques. Esta oferta cubrirá desde el uso residencial, con equipos de 50 a 160 litros, hasta la escala comercial con el próximo lanzamiento del termotanque de 500 litros, una solución de gran capacidad para proyectos de alta demanda.
Un diferencial crítico es nuestra capacidad de respuesta a la agresividad de las “aguas duras” comunes en gran parte de nuestro territorio. En nuestra planta de San Luis, desarrollamos un proceso de enlozado de alta durabilidad diseñado específicamente para este desafío. Además, incorporamos la válvula Everkleen, una innovación que reduce la acumulación de sarro en el interior del tanque, extendiendo drásticamente la vida útil del equipo y manteniendo su eficiencia.
Otro punto importante es que el mercado hoy nos exige responsabilidad con la energía. Por eso, estamos impulsando nuestra línea de termotanques híbridos y sistemas solares. Son tecnologías diseñadas para quienes buscan el máximo confort con la mayor eficiencia energética posible, adaptándonos a una tendencia global que hoy ya es una necesidad local.
A través de iniciativas globales como A Greater Degree of Good, Rheem ha informado avances en reducción de emisiones y diseño de productos más eficientes. ¿Cómo se traduce ese compromiso global con la sostenibilidad en sus operaciones, productos y estrategias en Argentina y la región?
Nuestro compromiso con la sostenibilidad tiene una traducción muy concreta y tangible en nuestras operaciones locales a través de un modelo de economía circular en nuestra planta de San Luis. Por ello, el 100% del scrap generado en nuestro proceso productivo se recicla y se reinserta en la cadena de valor. Por ejemplo, la chatarra resultante del corte de chapa se procesa y vende a grandes acerías como materia prima, y hacemos lo propio con los cartones y maderas de nuestra logística. Incluso en el manejo de residuos complejos, como las pinturas en polvo, logramos que se reutilicen en industrias como la de placas de yeso o, en su defecto, se dispongan mediante procesos controlados que transforman elementos potencialmente contaminantes en materiales inertes. Gracias a este enfoque de gestión eficiente y a nuestra planta de tratamiento de efluentes, logramos que el ahorro generado por este sistema de economía circular se reinvierta directamente en tecnologías que reducen la emisión de gases de efecto invernadero. Así, cerramos un círculo donde la eficiencia operativa financia nuestra transición hacia una producción cada vez más limpia y responsable con el entorno regional.
En un contexto donde la logística global y los costos de insumos son factores críticos para el sector construcción, ¿qué desafíos enfrenta Rheem en su cadena de suministro local y cómo trabaja con sus distribuidores y socios para garantizar disponibilidad, stock y tiempos de entrega eficientes?
En un escenario global tan dinámico, nuestra estrategia para blindar la cadena de suministro se basa en una planificación colaborativa y anticipada con nuestra red de distribución. Nos sentamos con nuestros principales clientes para proyectar sus necesidades con meses de antelación, fundamentalmente antes del inicio de la temporada alta de invierno. Este trabajo conjunto nos permite estabilizar la producción en nuestra planta y asegurar que el stock esté disponible en el lugar y momento exacto en que el mercado lo demanda. Este proceso de sintonía fina es todavía más sensible cuando gestionamos nuestras operaciones de exportación. Allí, sumamos a la planificación variables críticas como la logística internacional y los tiempos aduaneros, coordinando cada eslabón para mitigar cualquier riesgo de demora.
Las soluciones de agua sanitaria tienen un rol creciente en proyectos de infraestructura y obra pública. ¿Está Rheem interesado en ofrecer sus productos y servicios a proyectos del sector público, como viviendas sociales, edificios institucionales o infraestructura urbana? ¿Qué condiciones o modelos de colaboración consideran para este tipo de vinculación?
Definitivamente, el sector de infraestructura y obra pública es un ámbito donde nuestra propuesta de valor adquiere un relieve especial debido a la exigencia de durabilidad y eficiencia que estos proyectos demandan. Nuestro modelo de vinculación no es meramente transaccional, ya que contamos con un equipo técnico-comercial de especialistas que trabaja de manera integrada con entes oficiales, departamentos de obras y arquitectos para asesorar en la especificación de la solución térmica más adecuada para cada entorno. Un ejemplo reciente que nos llena de orgullo y que ilustra perfectamente nuestra capacidad de respuesta es el asesoramiento comercial brindado a uno de nuestros clientes para la instalación de productos Rheem en la Base Marambio, en la Antártida Argentina. Este hito demuestra que nuestras soluciones están preparadas para rendir bajo las condiciones climáticas más extremas. Ya sea en proyectos de viviendas sociales o edificios institucionales.
¿Qué estrategias de capacitación técnica y soporte ofrece Rheem a profesionales instaladores, arquitectos e ingenieros, tanto en Argentina como en la región?
En nuestra industria, el mejor producto solo alcanza su máximo potencial si está acompañado por una instalación de excelencia. Por eso, la capacitación técnica es un eje central de nuestro día a día. Durante 2025, llevamos adelante un ambicioso programa federal recorriendo puntos estratégicos en la Costa Atlántica, la Patagonia, Cuyo y el Noroeste argentino, logrando alcanzar a más de 1.500 profesionales, técnicos y personal de salón. Esta presencia se materializa tanto en los puntos de venta de nuestros distribuidores como en espacios de referencia del sector, como las Jornadas Instalar o los encuentros de Plomeros Argentinos. Más allá de estas instancias masivas, nuestra fuerza de ventas mantiene un asesoramiento técnico permanente y personalizado para arquitectos e ingenieros. Entendemos que nuestra responsabilidad no termina cuando el equipo sale de fábrica, sino que continúa en el soporte constante a la comunidad profesional en todo el país y la región.
Mirando hacia los próximos 5–10 años, ¿cuáles son los principales desafíos y oportunidades que Rheem identifica en el mercado de confort ambiental y suministro de agua caliente en la región, y cómo planea posicionarse frente a tendencias como la electrificación, la eficiencia energética y la construcción sustentable?
Al proyectar los próximos años, vemos un mercado que demanda sistemas inteligentes de gestión de energía, y nuestro desafío es liderar esa transición. Para ello, estamos trabajando fuertemente en la modernización de nuestros procesos productivos, invirtiendo de manera constante en nuestra planta industrial para desarrollar equipos con una relación prestación-consumo cada vez más eficiente. El futuro de nuestra oferta está directamente vinculado al aprovechamiento de energías renovables, pero con una premisa innegociable: evolucionar hacia un entorno mundial competitivo sin perder ninguno de nuestros atributos diferenciadores de calidad y confort que ofrecemos a nuestros usuarios desde hace más de 100 años en el mundo.
