“Somos familia, pasión, orgullo, innovación, compromiso, emprendedores, responsables y equipo”, así se presenta la empresa Sinteplast S.A. En esa frase pretenden englobar tanto los valores que rodearon el inicio del negocio como los cimientos que fueron forjando durante décadas y en los cuales descansa la organización que ha llegado a atravesar las fronteras argentinas.
El camino iniciado por Don Raúl y sus cuatro hijos, hoy es desandado por la tercera generación de una estirpe que a lo largo de 65 años ha conseguido alcanzar estándares de profesionalismo sin perder el espíritu original. Hoy ocupan un lugar de liderazgo dentro del sector y celebran haber conformado una cultura empresarial sólida en la cual cada colaborador es parte esencial de una “familia que no deja de crecer y desarrollarse”.
La compañía se posiciona en el mercado como la única que tiene una solución para cada tipo de obra, ¿cómo se logra coordinar el trabajo de las diferentes unidades de negocio?
La empresa viene desarrollando productos para cada necesidad desde hace décadas, con una profunda mirada innovadora y orientada al cliente. Conviven en nuestro grupo 6 unidades de negocios diferentes, pero con el mismo ADN: ofrecer productos de calidad e innovadores, brindar buen servicio al cliente y esforzarnos todos los días para ser los mejores.
Sinteplast SA tiene 65 años en el mercado, ¿Cómo fueron los inicios y que impulsó su crecimiento?
Los inicios de la compañía fueron como los de cualquier emprendimiento en nuestro país, con velocidades marcadas por el contexto, con aciertos y errores, pero por sobre todo con mucha vocación de crecer. Para eso la reinversión fue siempre uno de los pilares que nos sirvieron como plataforma para la expansión a los países limítrofes como Bolivia, Paraguay, Uruguay y Brasil. Desarrollamos operaciones propias, pero también exportamos a toda la región y más.
La diversidad de productos implica apuntar a diferentes perfiles de consumidores, ¿cómo se organiza la estrategia comercial para llegar a todos ellos?
Se trata de estar en constante evolución y mostrarles a nuestros clientes que estamos desarrollando nuevos productos para sus necesidades. Para esto es fundamental el trabajo tanto del Laboratorio de Desarrollo como el del Departamento de Marketing que, en conjunto, destinan gran parte de sus esfuerzos a analizar y ampliar la oferta con nuevos productos a lanzar.
La empresa cuenta con servicio de asesoramiento digital que sirve de guía para elegir entre las diferentes opciones, ¿cómo surgió la implementación de esta forma de ayuda?
La idea surgió en el contexto de pandemia, cuando tuvimos que modificar la manera tradicional de llegar al cliente. Además, nos encontramos con un consumidor que buscaba capacitarse a demanda en el momento que él considere oportuno. Frente a este desafío, desarrollamos el coach virtual, un recorrido en 4D de los distintos ambientes de una vivienda en los que podemos encontrar aplicación de productos, patologías tradicionales en paredes, techos y pisos, y se va mostrando el paso a paso de cómo solucionar los diversos problemas o bien cómo hacer la aplicaciòn. También cuenta con las fichas técnicas de los artículos a la venta. Fue algo muy interesante de desarrollar.
Teniendo en cuenta la necesidad de innovación, ¿qué importancia tiene para la empresa la utilización de tecnología?
Es fundamental para nosotros, tanto para ser más eficientes al momento de producir como para despachar a través de nuestro depósito inteligente – que es único en el país-. También nos resulta muy útil para la creación de nuevos productos de una manera más competente.
La competencia se volvió un tema de conversación dentro del segmento productivo, ¿cómo afectó al negocio de Sinteplast este nuevo escenario económico?
Estamos convencidos de que los cambios estructurales reafirmaron que el camino que escogimos transitar para ser la empresa líder hoy de la Argentina es el correcto. Sinceramente estas modificaciones tan profundas no han alterado el desempeño de la empresa, ya que están en línea con lo que hemos hecho los últimos años. Reinvertimos en tecnología productiva, en nuestro poder de despacho y en la capacitación constante. Vemos que la principal característica de este momento es que es desafiante y nos sentimos obligados a diferenciarnos de nuestros competidores siendo lo más eficientes posibles desde todo punto de vista.
¿De qué manera plantea su oferta la compañía para hacerse un lugar en el mercado?
Nos esforzamos en cuanto a la calidad de los artículos que fabricamos y comercializamos, el servicio de entrega, la capacitación que brindamos dentro de los puntos de venta como así también en nuestro Centro de Capacitación de Ezeiza. Con nuestros clientes consideramos a la formación como la herramienta más poderosa, no sólo para transformar sino también para lograr los mejores resultados de nuestros productos. ¡Este año nuestro centro de capacitación cumple 20 años! Pero también creemos que las experiencias previas a la venta son fundamentales. Por eso brindamos asesoramiento a nuestros clientes con más de 40 técnicos. Esto es un gran diferencial. Además, la innovación continua sin duda nos diferencia de los competidores (en nuestro portfolio de productos hoy existen más de 6.000 productos).
¿Es posible que se replique la idea del Centro de Capacitaciòn en otros lugares?
Sí, recientemente inauguramos otro establecimiento de formación en Córdoba. Creemos que los niveles de inversión que venimos realizando en los últimos años para los puntos antes mencionados serán claves para potenciarnos en los próximos años.
Respecto a la prestación del servicio, ¿qué importancia tiene para la compañía la preparación del personal?
Tenemos la profunda convicción de que trabajar como equipo implica inexorablemente la capacitación interna y también de quienes trabajan con nuestros materiales. Por eso, nuestros colaboradores tienen permanentes instancias de aprendizaje, ya sea en tareas que actualmente realizan como en espacios para generar innovaciones y disrupciones a los que está dado por sentado.
En cuanto al vínculo con los clientes ¿cuál es el punto diferencial de Sinteplast para mantener la fidelidad?
A pesar del crecimiento tan importante que hemos tenido en los últimos años, no hemos dejado de tener nuestra esencia de empresa familiar, donde tenemos una relación comercial con nuestros clientes de largo plazo. Sabemos y estamos convencidos que sin ellos Sinteplast no hubiese podido llegar a donde está y eso lo valoramos y cuidamos.
¿Qué impacto tiene en la economía de la empresa contar con plantas en Bolivia, Uruguay, Paraguay y Brasil?
Es fundamental, porque nos permiten tener accesos a mejores costos de materia prima, estar más abiertos a nuevas tendencias en otros mercados y nos da la posibilidad de exportar a estos países. Las contingencias económicas que pueden surgir en cada uno de esas ubicaciones como así también en Argentina, pueden mitigarse destinando recursos de un lugar a otro y así bajar el nivel de riesgo.
Desde esa perspectiva, ¿qué proyecciones tiene Sinteplast para el segundo semestre del año?
Esperamos un segundo semestre donde la demanda se incremente. No solamente es una expresión de deseo, sino que estamos convencidos de que esto ocurrirá. Para poder cubrir la demanda incremental, ya en el mes de junio hemos comenzado a incorporar personal para que la empresa trabaje las 24 horas, tanto en producción como despacho.
Finalmente, las empresas ponen cada vez más el ojo en la sustentabilidad, ¿cuál es la posición de la compañía sobre este tema?
La sustentabilidad es de vital importancia para nosotros y esto no lo dejamos en palabras, sino que lo llevamos a los hechos. Recuperamos y tratamos toda el agua que utilizamos: la misma luego es utilizada para el riego de las áreas verdes. Asimismo, estamos evaluando proyectos para contar con energía solar.
