Ariel Fernando De Matos, presidente de AMG Vial, repasa la evolución de la empresa familiar fundada en 1981, el valor estratégico de la postventa y el desafío de liderar la representación exclusiva de Ferrari Hydrocranes en Argentina.
¿Cuál fue el punto de inflexión que transformó a AMG Vial en la empresa que es hoy?
Más que un único punto de inflexión, creemos que lo que transformó a AMG Vial fue una construcción de muchos años, basada en valores que se mantuvieron desde el primer día: responsabilidad, compromiso y confianza.
La empresa comenzó como un emprendimiento familiar fundado por mi padre Fernando De Matos en 1981, dedicado principalmente a la mecánica de tractores. Con el tiempo, fuimos creciendo e incorporando la fabricación de palas invertidas, y poco a poco entendimos que el verdadero diferencial no estaba solamente en vender o reparar una máquina, sino en estar presentes cuando el cliente realmente nos necesita.
Siempre intentamos trabajar con una idea muy clara: solucionar de verdad los problemas y necesidades del cliente. Y eso implica compromiso, respuesta, acompañamiento y hacerse cargo incluso después de concretada la venta.
Creo que esa manera de trabajar fue generando algo muy valioso, que es la confianza. Muchos clientes fueron creciendo junto a nosotros, nos siguieron eligiendo y recomendando a lo largo de los años justamente por ese respaldo humano y profesional.
También tiene mucho valor para nosotros ver cómo parte de esa historia sigue viva hoy dentro de la empresa. Los dos jefes de taller que tenemos actualmente fueron parte de aquellos comienzos, en una etapa mucho más chica y familiar de AMG Vial. Eso habla no solo del crecimiento de la empresa, sino también de un equipo humano que se fue formando y consolidando con los años.
Con el tiempo fuimos evolucionando hacia un modelo mucho más integral: incorporamos nuevas líneas de maquinaria, representación de marcas internacionales, importación, fabricación nacional, repuestos y servicio técnico postventa.
Pero más allá del crecimiento, tratamos de mantener intacta la esencia con la que nació AMG Vial: trabajar con seriedad, responder cuando el cliente lo necesita y construir relaciones a largo plazo basadas en confianza y esfuerzo real.
Hoy vemos que el mercado valora muchísimo eso. Porque detrás de cada máquina hay personas, trabajo, inversiones y responsabilidades importantes. Y nosotros entendemos perfectamente lo que significa eso para cada cliente porque venimos de una historia construida desde el trabajo y el esfuerzo diario.
¿Qué nuevas tecnologías están cambiando hoy el negocio de la maquinaria vial?
Hoy el sector está atravesando una transformación tecnológica muy importante. Los equipos son cada vez más eficientes, seguros e inteligentes, con diagnóstico electrónico y monitoreo en tiempo real, entre otros.
En AMG Vial acompañamos esa modernización, pero siempre priorizando equipos de primera calidad que también tengan algo fundamental para el mercado: practicidad y facilidad de mantenimiento. Porque hoy el cliente necesita tecnología, pero también soluciones rápidas y accesibles frente a cualquier problema mecánico. Creemos que el futuro del sector va a estar en encontrar ese equilibrio entre tecnología, innovación, eficiencia y respaldo técnico.
¿Cómo cambió el mercado de maquinaria pesada en la última década?
El mercado cambió muchísimo en los últimos años, principalmente porque el cliente evolucionó. Hoy las decisiones son mucho más estratégicas y analizadas que antes.
El acceso a la información transformó completamente el proceso de compra. Actualmente el cliente compara precios, marcas y prestaciones, investiga online, mira opiniones, consulta experiencias y analiza productividad, consumo y reventa antes de invertir.
Eso hizo que el mercado sea mucho más profesional, pero también mucho más exigente. Hoy el cliente espera calidad, precio, tecnología, eficiencia, respaldo y una respuesta mas que rápida en todos los aspectos.
Además, el ingreso de nuevas marcas y maquinaria importada amplió muchísimo la oferta, por lo que también se volvió muy importante saber elegir dónde comprar, quién está realmente detrás de cada equipo y qué es lo que ese equipo puede ofrecer a largo plazo.
Y en un contexto de volatilidad económica como el argentino, donde cada inversión se analiza mucho más, las empresas buscan reducir riesgos y priorizan compañías con trayectoria, estructura y capacidad de acompañar al cliente en el tiempo.
¿Qué pesa más hoy para el cliente: precio, tecnología o postventa?
Hoy creemos que los tres factores pesan muchísimo. El mercado cambió y hay cada vez más opciones de equipos y marcas ingresando al país, por lo que el cliente analiza mucho más cada decisión.
Pero también hay una realidad: en los últimos años ingresó mucha maquinaria con propuestas muy agresivas en precio, aunque muchas veces sin una estructura sólida detrás. Y con el tiempo, el cliente empieza a notar la diferencia.
Porque una máquina puede ser competitiva al momento de la compra, pero si después no tiene repuestos, servicio técnico o respuesta rápida, el costo termina siendo muchísimo mayor.
En AMG Vial trabajamos muy fuerte en eso: stock de repuestos, servicio técnico especializado, atención postventa y acompañamiento real antes, durante y después de la venta.
La realidad es que en maquinaria pesada el tiempo vale muchísimo dinero, y una máquina parada puede generar pérdidas muy importantes. Por eso cada vez más clientes priorizan continuidad operativa, confianza y respaldo a largo plazo.
¿Qué innovaciones incorporaron recientemente en AMG Vial?
En AMG Vial venimos atravesando una etapa de crecimiento y profesionalización muy importante, fortaleciendo principalmente el capital humano de la empresa. Incorporamos nuevo personal capacitado y seguimos trabajando constantemente en formación interna para brindar un servicio cada vez más técnico, rápido y profesional.
Pero sin dudas, una de las novedades más importantes de este año es el lanzamiento de Ferrari en Argentina dentro del segmento de hidrogrúas.
F.lli Ferrari es una histórica marca italiana fundada en 1970, con más de 50 años de trayectoria y prestigio internacional en el desarrollo de hidrogrúas de alta calidad.
En 2006, HYVA adquiere las fábricas de Ferrari y Amco Veba, marcas reconocidas mundialmente y desarrolladas sobre la misma plataforma de grúas. Actualmente, esta división pasa a formar parte del grupo JOST, quien decide relanzar Ferrari a nivel internacional y elige a AMG Vial como importador y representante oficial exclusivo en Argentina.
Para nosotros es un desafío muy importante porque no solo implica volver a introducir una marca histórica al mercado, sino también desarrollar toda la estructura de respaldo que creemos fundamental: repuestos, servicio técnico, postventa y acompañamiento integral para el cliente.
Creemos que este proyecto representa perfectamente hacia dónde apunta AMG Vial: seguir creciendo con marcas de primer nivel, acompañadas de una estructura sólida y un verdadero compromiso con el cliente.
De ofrecer al cliente no solo el producto, sino también el respaldo y la estructura que una marca de este nivel necesita.
Creemos que este desafío marca también hacia dónde queremos ir como empresa: seguir creciendo, profesionalizándonos y apostando a marcas y soluciones de primer nivel para el mercado argentino.
